Säännöt ja ehdot

Säännöt ja toimitusehdot

  • Verkkokaupan tuotteita myy My Choice –verkkokauppa kosmetiikkaa ja puhtautta tuskattomasti, y-tunnus 1137772-7.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa.

  • Pidätämme oikeuden hintojen ja toimistuskulujen muutoksiin.

  • Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.mychoice.fi ostoskorin kautta.

  • Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

  • Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä niille valittujen toimitusnopeuksien mukaan. Käsittelynopeus varaston työtilanteesta riippuen voi olla ilmoitettua nopeampi tai hitaampi.

  • Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, jää tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle. Pääsääntöisesti tuotteita ei jälkitoimiteta.

  • Saat vahvistuksen käsittelemästämme tilauksesta sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

  • Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

  • Käsittely- ja toimitusaika on 1-8 arkipäivään.



Palautusehdot

  • Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia/käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

  •  Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse

  • Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

  • Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

  • Pyydä asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!



Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

  •  Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

  • Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme.

  • Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.



Hyvitykset

  • Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan ensisijaisesti sillä maksutavalla millä tilaus on alunperin maksettu.

  • Halutessasi takaisinmaksu voidaan suorittaa myös My Choice -lahjakorttina. Lahjakortti on voimassa 1 vuoden.

  • Hyvitys suoritetaan kun palautus on vastaanotettu ja käsittelty. Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.

  • Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta 14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.



Muuta

  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.

  • Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

  • My Choice kosmetiikkaa ja puhtautta tuskattomasti -yritys käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.